Tidak dapat mencetak
Jika Anda memiliki masalah dalam mencetak, Anda dapat mengunduh HP Print and Scan Doctor,
yang dapat mengatasi masalah ini untuk Anda secara otomatis. Untuk mendapatkan utilitas tersebut,
klik tautan yang sesuai:
Bawa saya menuju halaman pengunduhan HP Print and Scan Doctor.
CATATAN:
Utilitas HP Print and Scan Doctor mungkin tidak tersedia dalam semua bahasa.
Untuk mengatasi masalah cetak
Pastikan printer telah dihidupkan dan tersedia kertas dalam baki masukan. Jika Anda masih tidak
dapat mencetak, cobalah langkah berikut sesuai urutan:
1.
Periksa pesan kesalahan pada layar printer dan atasi masalahnya dengan mengikuti petunjuk
pada layar.
2.
Lepas dan sambungkan kembali kabel USB.
3.
Pastikan printer tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan tidak tersambung.
Untuk memastikan printer tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan tidak tersambung
a.
Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salahsatu langkah berikut:
●
Windows 8: Tunjuk atau ketuk sudut kanan atas layar untuk membuka bilah Charm,
klik ikon Settings (Pengaturan), klik atau ketuk Control Panel (Panel Kontrol),
kemudian klik atau ketuk View devices and printers (Lihat perangkat dan printer).
●
Windows 7: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Devices and Printers (Perangkat
dan Printer).
●
Windows Vista: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol),
kemudian klik Printers (Printer).
●
Windows XP: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol),
kemudian klik Printers and Faxes (Printer dan Faks).
b.
Klik dua kali ikon atau klik kanan ikon printer Anda, lalu pilih See what’s printing (Lihat yang
sedang dicetak) untuk membuka antrean cetak.
c.
Pada menu Printer, pastikan tidak ada tanda centang di sebelah Pause Printing (Tunda
Pencetakan) atau Use Printer Offline (Gunakan Printer Tanpa Tersambung).
d.
Jika sudah membuat perubahan, coba cetak kembali.
4.
Pastikan printer telah diset sebagai printer standar.
Untuk memastikan apakah printer telah diset sebagai printer standar
a.
Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salahsatu langkah berikut:
86 Bab 9 Mengatasi masalah
IDWW
●
Windows 8: Tunjuk atau ketuk sudut kanan atas layar untuk membuka bilah Charm,
klik ikon Settings (Pengaturan), klik atau ketuk Control Panel (Panel Kontrol),
kemudian klik atau ketuk View devices and printers (Lihat perangkat dan printer).
●
Windows 7: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Devices and Printers (Perangkat
dan Printer).
●
Windows Vista: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol),
kemudian klik Printers (Printer).
●
Windows XP: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol),
kemudian klik Printers and Faxes (Printer dan Faks).
b.
Pastikan printer yang benar telah diset sebagai printer standar.
Printer standar memiliki tanda centang dalam lingkaran hitam atau hijau di sebelahnya.
c.
Jika printer yang salah telah diset sebagai printer standar, klik kanan printer yang benar
lalu pilih Set as Default Printer (Set sebagai Printer Standar).
d.
Cobalah gunakan kembali printer Anda.
5.
Nyalakan ulang spooler cetak.
Untuk menyalakan ulang spooler cetak
a.
Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salahsatu langkah berikut:
Windows 8
i.
Tunjuk atau ketuk sudut kanan atas layar untuk membuka bilah Charm, kemudian klik
ikon Settings (Pengaturan).
ii.
Klik atau ketuk Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik atau ketuk System and
Security (Sistem dan Keamanan).
iii. Klik atau ketuk Administrative Tools (Alat Administratif), kemudian klik dua kali atau
ketuk dua kali Services (Layanan).
iv. Klik kanan Print Spooler (Spooler Cetak), kemudian klik Properties (Properti).
v.
Pada tab General (Umum) di sebelah Startup type (Jenis penyalaan), pastikan
Automatic (Otomatis) dipilih.
vi. Jika layanan ini belum berjalan, di dalam Service status (Status layanan), klik Start
(Mulai), kemudian klik OK.
Windows 7
i.
Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), System and
Security (Sistem dan Keamanan), kemudian Administrative Tools (Alat Bantu
Administratif).
ii.
Klik dua kali Services (Layanan).
iii. Klik kanan Print Spooler (Spooler Cetak), kemudian klik Properties (Properti).
IDWW
Tidak dapat mencetak 87
iv. Pada tab General (Umum) di sebelah Startup type (Jenis penyalaan), pastikan
Automatic (Otomatis) dipilih.
v.
Jika layanan ini belum berjalan, dalam Service status (Status layanan), klik Start
(Mulai), lalu klik OK.
Windows Vista
i.
Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), System and
Maintenance (Sistem dan Pemeliharaan), lalu klik Administrative Tools (Alat Bantu
Administratif).
ii.
Klik dua kali Services (Layanan).
iii. Klik kanan Print Spooler service (Layanan Spooler Cetak), lalu klik Properties
(Properti).
iv. Pada tab General (Umum) di sebelah Startup type (Jenis penyalaan), pastikan
Automatic (Otomatis) dipilih.
v.
Jika layanan ini belum berjalan, dalam Service status (Status layanan), klik Start
(Mulai), lalu klik OK.
Windows XP
i.
Dari menu Start (Mulai) Windows, klik kanan My Computer (Komputer saya).
ii.
Klik Manage (Atur), lalu klik Services and Applications (Layanan dan Aplikasi).
iii. Klik dua kali Services (Layanan), lalu pilih Print Spooler (Spooler Cetak).
iv. Klik kanan Print Spooler (Spooler Cetak), lalu klik Restart (Nyalakan Ulang) untuk
menyalakan ulang layanan.
b.
Pastikan printer yang benar telah diset sebagai printer standar.
Printer standar memiliki tanda centang dalam lingkaran hitam atau hijau di sebelahnya.
c.
Jika printer yang salah telah diset sebagai printer standar, klik kanan printer yang benar
lalu pilih Set as Default Printer (Set sebagai Printer Standar).
d.
Cobalah gunakan kembali printer Anda.
6.
Nyalakan ulang komputer.
7.
Hapus antrean cetak.
Untuk menghapus antrean cetak
a.
Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salahsatu langkah berikut:
●
Windows 8: Tunjuk atau ketuk sudut kanan atas layar untuk membuka bilah Charm,
klik ikon Settings (Pengaturan), klik atau ketuk Control Panel (Panel Kontrol),
kemudian klik atau ketuk View devices and printers (Lihat perangkat dan printer).
●
Windows 7: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Devices and Printers (Perangkat
dan Printer).
88 Bab 9 Mengatasi masalah
IDWW
●
Windows Vista: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol),
kemudian klik Printers (Printer).
●
Windows XP: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol),
kemudian klik Printers and Faxes (Printer dan Faks).
b.
Klik dua kali ikon printer Anda untuk membuka antrean cetak.
c.
Pada menu Printer, klik Cancel all documents (Batalkan semua dokumen) atau Purge Print
Document (Buang Dokumen Cetak), lalu klik Yes (Ya) untuk mengkonfirmasi.
d.
Jika masih ada dokumen dalam antrean, nyalakan ulang komputer dan coba cetak kembali
setelah komputer dinyalakan ulang.
e.
Periksa kembali antrean cetak untuk memastikan antrean telah bersih, kemudian coba
cetak kembali.
Jika solusi di atas tidak mengatasi masalah,
klik di sini untuk pemecahan lebih lanjut secara online
.
IDWW
Tidak dapat mencetak 89