Zavolání
Podporu HP volejte v době, kdy jste u počítače a tiskárny HP. Buďte připraveni poskytnout
následující informace:
●
Název produktu (umístěný na tiskárně, například HP Officejet 2620)
●
Číslo produktu (umístěno uvnitř dvířek tiskové kazety)
●
Sériové číslo (nachází se na zadní nebo spodní straně tiskárny)
●
Zprávy zobrazované při výskytu problému
●
Odpovědi na tyto otázky:
◦
Nastala tato situace již dříve?
◦
Můžete přivodit opakování této situace?
◦
Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový hardware nebo
software?
◦
Stalo se něco předtím, než nastala tato situace (například bouřka, tiskárna byla přemístěna
atd.)?