Πραγματοποίηση κλήσης
Καλέστε την υποστήριξη
HP ενώ είστε μπροστά στον υπολογιστή και στον εκτυπωτή ΗΡ. Θα πρέπει
να είστε έτοιμοι να δώσετε τις παρακάτω πληροφορίες
:
●
Όνομα προϊόντος
(αναγράφεται στον εκτυπωτή, π.χ. HP Officejet 2620)
●
Αριθμός προϊόντος
(βρίσκεται εντός της θύρας πρόσβασης των δοχείων μελάνης)
●
Σειριακός αριθμός
(βρίσκεται στο πίσω ή το κάτω μέρος του εκτυπωτή)
●
Μηνύματα που εμφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα
●
Απαντήσεις στις εξής ερωτήσεις
:
◦
Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβλημα
;
◦
Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυμβεί
;
◦
Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισμικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν παρουσιάστηκε το
πρόβλημα
;
◦
Συνέβη κάτι άλλο πριν από αυτή την κατάσταση
(όπως καταιγίδα, μετακίνηση του
εκτυπωτή
, κλπ.);