HP Officejet 2620 - Problemas para imprimir

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Problemas para imprimir

Si tiene problemas de impresión, puede descargar HP Print y Scan Doctor, que puede ayudarle a

resolver automáticamente este problema. Para obtener esta utilidad, haga clic en el enlace

apropiado:

Ir a la página de descargas de HP Print y Scan Doctor.

NOTA:

Es posible que HP Print y Scan Doctor no estén disponibles en todos los idiomas.

Para solucionar los problemas de impresión

Asegúrese de que la impresora está encendida y de que hay papel en la bandeja. Si aún no puede

imprimir, siga este procedimiento, por orden:

1.

Compruebe los mensajes de error en la pantalla de la impresora y soluciónelos con las

instrucciones en pantalla.

2.

Desconecte y vuelva a conectar el cable USB.

3.

Verifique que la impresora no esté en pausa o sin conexión.

Para verificar que la impresora no esté en pausa o sin conexión

a.

Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen

a continuación:

Windows 8: Señale o toque la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la

barra de botones de acceso, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel

de control y luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.

Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.

Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a

continuación, en Impresoras.

Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego

en Impresoras y faxes.

b.

Haga doble clic en el icono para su producto o haga clic con el botón derecho en el icono

para su producto y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.

c.

En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación

que hay junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.

d.

Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.

4.

Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada.

Para comprobar que la impresora esté seleccionada como predeterminada

a.

Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen

a continuación:

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Problemas para imprimir 89

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Windows 8: Señale o toque la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la

barra de botones de acceso, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel

de control y luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.

Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.

Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a

continuación, en Impresoras.

Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego

en Impresoras y faxes.

b.

Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.

La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o

verde.

c.

Si la impresora incorrecta está establecida como impresora predeterminada, haga clic con

el botón derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora

predeterminada.

d.

Intente utilizar de nuevo la impresora.

5.

Reinicie el administrador de trabajos de impresión.

Para reiniciar el administrador de trabajos de impresión

a.

Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen

a continuación:

Windows 8

i.

Señale o toque la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la barra de

botones de acceso y luego haga clic en el icono Ajustes.

ii.

Haga clic en o toque el Panel de control y luego haga clic en o toque Sistema y

seguridad.

iii. Haga clic en o toque Herramientas administrativas y luego haga doble clic o toque dos

vecesServicios.

iv. Haga clic con el botón derecho y mantenga pulsado Servicio Spooler de impresión

y,luego haga clic en Propiedades.

v.

En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.

vi. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego

en Aceptar.

Windows 7

i.

Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y seguridad

y, a continuación, en Herramientas administrativas.

ii.

Haga doble clic en Servicios.

iii. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y, a

continuación, en Propiedades.

90 Capítulo 9 Solucionar problemas

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iv. En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.

v.

Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego

en Aceptar.

Windows Vista

i.

Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y

mantenimiento, Herramientas administrativas.

ii.

Haga doble clic en Servicios.

iii. Haga clic con el botón derecho en Servicio Administrador de trabajos de impresión y

luego en Propiedades.

iv. En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.

v.

Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego

en Aceptar.

Windows XP

i.

Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic con el botón derecho del ratón en Mi

equipo.

ii.

Haga clic en Administrar y después en Servicios y aplicaciones.

iii. Haga doble clic en Servicios y seleccione Administrador de trabajos de impresión.

iv. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y haga clic

en Reiniciar para reiniciar el servicio.

b.

Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.

La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o

verde.

c.

Si la impresora incorrecta está establecida como impresora predeterminada, haga clic con

el botón derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora

predeterminada.

d.

Intente utilizar de nuevo la impresora.

6.

Reinicie el ordenador.

7.

Vacíe la cola de impresión.

Para vaciar la cola de impresión

a.

Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen

a continuación:

Windows 8: Señale o toque la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la

barra de botones de acceso, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel

de control y luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.

Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.

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Problemas para imprimir 91

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Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a

continuación, en Impresoras.

Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego

en Impresoras y faxes.

b.

Haga doble clic en el icono de la impresora para abrir la cola de impresión.

c.

En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en Purgar

documentos de impresión y, a continuación, haga clic en Sí para confirmar.

d.

Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo

después de reiniciar el ordenador.

e.

Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y trate de

imprimir de nuevo.

Si las soluciones anteriores no resuelven el problema,

haga clic aquí para obtener más indicaciones

en línea

.

92 Capítulo 9 Solucionar problemas

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