Contact de l'assistance téléphonique
Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de l'imprimante. Soyez
prêt à fournir les informations suivantes :
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Nom du produit (situé sur le produit, tel que HP Officejet 2620)
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Numéro de modèle (situé sur la face interne de la porte d'accès aux cartouches).
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Numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
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Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
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Les réponses aux questions suivantes :
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Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
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Pouvez-vous la recréer ?
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Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le
problème est survenu ?
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S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage,
déplacement de l'imprimante HP, etc.) ?