HP Officejet 2620 - Hívás kezdeményezése

background image

Hívás kezdeményezése

A HP ügyfélszolgálatának hívásakor tartózkodjon a számítógép és a nyomtató mellett. Készüljön fel a

következő adatok megadására:

Terméknév (a nyomtatón található, például: HP Officejet 2620)

Termékszám (a patronajtó belsején található)

Sorozatszám (a nyomtató hátulján vagy alján található)

A probléma felmerülésekor megjelenő üzenetek

Válaszok az alábbi kérdésekre:

Máskor is előfordult már ez a probléma?

Elő tudja újra idézni?

Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma első jelentkezésének

idején?

Történt egyéb említésre méltó esemény a probléma jelentkezése előtt (például villámlás

vagy a nyomtató áthelyezése)?