Zgłaszanie problemu
Skontaktuj się telefonicznie z działem pomocy technicznej HP, gdy znajdujesz się w pobliżu
komputera i drukarki. Przygotuj się na przekazanie następujących informacji:
●
Nazwa produktu (umieszczona na drukarce, np. HP Officejet 2620)
●
Numer produktu (umieszczony wewnątrz drzwiczek dostępu do pojemników z tuszem)
●
Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie drukarki)
●
komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
●
Odpowiedzi na poniższe pytania:
◦
Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
◦
Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
◦
Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub podłączano
nowy sprzęt?
◦
Czy przed wystąpieniem problemu miały miejsce inne istotne zdarzenia (np. była burza,
drukarka została przeniesiona itp.)?