Klicanje
HP-jevo podporo pokličite, ko ste pri računalniku in tiskalniku. Pripravite naslednje podatke, ki jih
boste morali posredovati:
●
Ime izdelka (navedeno na tiskalniku, na primer HP Officejet 2620)
●
Številka izdelka (na notranji strani vratc za dostop do kartuše)
●
Serijsko številko (najdete jo na zadnji ali spodnji strani tiskalnika)
●
Sporočila, ki so se pojavila ob tej težavi
●
Odgovore na ta vprašanja:
◦
Ali je do te težave že kdaj prišlo?
◦
Ali jo lahko ponovite?
◦
Ali ste ob nastali težavi v računalnik dodajali strojno ali programsko opremo?
◦
Se je pred tem kaj zgodilo (npr. nevihta, ali ste premikali tiskalnik itd.)?