Upućivanje poziva
Pozovite HP podršku dok se nalazite kraj računara i štampača. Budite spremni da pružite sledeće
informacije:
●
Ime proizvoda (nalazi se na štampaču, na primer HP Officejet 2620)
●
Broj proizvoda (nalazi se unutar vrata za pristup kertridžima)
●
Serijski broj (nalazi se na pozadini ili na dnu štampača)
●
Poruke koje se pojavljuju kada dođe do date situacije
●
Odgovorite na ova pitanja:
◦
Da li je ranije dolazilo do ove situacije?
◦
Možete li ponovo dovesti do nje?
◦
Da li ste dodali novi hardver ili softver na računar otprilike u vreme kada je nastala ova
situacija?
◦
Da li se dogodilo bilo šta drugo pre ove situacije (na primer, grmljavina, premeštanje
štampača itd.)?