การโทรศัพทติดตอ
ใหโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ
HP ในขณะที่คุณอยูหนาเครื่องคอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ ควรเตรียมขอมูลตอไปนี้ไว
ใหพรอม
:
●
ชื่อผลิตภัณฑ
(อยูที่เครื่องพิมพ เชน HP Officejet 2620)
●
หมายเลขสินคา
(อยูที่ดานในของฝาครอบตลับหมึกพิมพ)
●
หมายเลขผลิตภัณฑ
(อยูดานหลังหรือดานลางของเครื่องพิมพ)
●
ขอความที่ปรากฏเมื่อเกิดกรณีนั้น
●
ตอบคำถามเหลานี้
:
◦
เคยเกิดเหตุการณเชนนี้แลวหรือไม
◦
คุณสามารถทำใหเกิดขึ้นอีกไดหรือไม
◦
คุณเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณในชวงที่เริ่มเกิดปญหานี้หรือไม
◦
เกิดสิ่งใดกอนหนานี้หรือไม
(เชน พายุฝนฟาคะนอง, มีการยายเครื่องพิมพ และอื่นๆ)