Arama yapma
HP desteği bilgisayar ve yazıcı önünüzdeyken arayın. Aşağıdaki bilgileri vermek için hazırlıklı olun:
●
Ürün adı (Yazıcı üzerinde yer alır ve HP Officejet 2620 benzeri bir şeydir)
●
Ürün numarası (kartuş erişim kapağının iç kısmında yer alır)
●
Seri numarası (yazıcının arkasında veya altında bulunur)
●
Söz konusu durum olduğunda beliren mesajlar
●
Şu soruların yanıtları:
◦
Bu sorunla daha önce de karşılaştınız mı?
◦
Yeniden oluşturabilir misiniz?
◦
Bu sorun ortaya çıktığı sıralarda bilgisayarınıza yeni donanım veya yazılım eklediniz mi?
◦
Bu durumdan önce başka bir şey oldu mu (fırtına, yazıcının taşınması gibi)?