Не вдається виконати друк
Якщо виникає проблема з друком
, завантажте утиліту HP Print and Scan Doctor, яка дає змогу
автоматично усунути несправність
. Щоб завантажити програму, перейдіть за відповідним
посиланням
:
Перейти на сторінку завантаження HP Print and Scan Doctor.
ПРИМІТКА.
Програма
HP Print and Scan Doctor може бути доступна не всіма мовами.
Вирішення проблем із друком
Переконайтеся
, що принтер ввімкнено, а в лотку є папір. Якщо виконати друк усе одно не
вдається
, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій.
1.
Перевірте
, чи не відображається на дисплеї принтера повідомлення про помилки. Якщо
так
, усуньте помилки, дотримуючись вказівок на екрані.
2.
Від’єднайте та знову приєднайте кабель
USB. Упевніться, що принтер приєднано до
комп’ютера безпосередньо через
USB-порт, а не через концентратор USB. Якщо принтер і
надалі залишається невиявленим
, замініть кабель USB та перейдіть до наступного кроку.
3.
Упевніться
, що роботу принтера не призупинено й він не перебуває в автономному режимі.
Щоб перевірити
, чи не призупинено роботу принтера та чи він не перебуває в
автономному режимі
, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій.
а.
Залежно від операційної системи виконайте одну з таких дій
:
●
Windows 8: наведіть курсор на верхній правий кут екрана або торкніться його,
щоб відкрити панель ключових кнопок
, а потім клацніть піктограму Параметры
(Настройки), клацніть елемент Панель управления (Панель керування) або
торкніться його
, а потім — Просмотр устройств и принтеров (Переглянути
принтери та пристрої
).
●
Windows 7: у меню Пуск операційної системи Windows натисніть Devices and
Printers (Пристрої та принтери).
●
Windows Vista: У меню Start (Пуск) Windows виберіть Control Panel (Панель
керування
) і натисніть Printers (Принтери).
●
Windows XP: У меню Пуск ОС Windows натисніть Панель управления (Панель
керування
), а потім – Принтеры и факсы (Принтери й факси).
б.
Двічі клацніть піктограму принтера або натисніть її правої кнопкою миші й виберіть
See what’s printing (Завдання друку), щоб дізнатися список завдань друку.
в.
У меню
Printer (Принтер) переконайтеся, що біля пунктів Pause Printing (Призупинення
друку
) або Use Printer Offline (Використовувати принтер в автономному режимі) не
встановлено прапорці
.
г.
Після внесення змін повторіть спробу виконати друк
.
4.
Перевірте
, чи встановлено цей принтер за промовчуванням.
UKWW
Не вдається виконати друк
87
Перевірка встановлення принтера за промовчуванням
а.
Залежно від операційної системи виконайте одну з таких дій
:
●
Windows 8: наведіть курсор на верхній правий кут екрана або торкніться його,
щоб відкрити панель ключових кнопок
, а потім клацніть піктограму Параметры
(Настройки), клацніть елемент Панель управления (Панель керування) або
торкніться його
, а потім — Просмотр устройств и принтеров (Переглянути
принтери та пристрої
).
●
Windows 7: у меню Пуск операційної системи Windows натисніть Devices and
Printers (Пристрої та принтери).
●
Windows Vista: У меню Start (Пуск) Windows виберіть Control Panel (Панель
керування
) і натисніть Printers (Принтери).
●
Windows XP: У меню Пуск ОС Windows натисніть Панель управления (Панель
керування
), а потім – Принтеры и факсы (Принтери й факси).
б.
Переконайтеся
, що за промовчуванням вибрано належний принтер.
Біля принтера
, вибраного за промовчуванням, установлено прапорець у чорному або
зеленому колі
.
в.
Якщо встановлено неправильний принтер
, клацніть належний пристрій правою
кнопкою миші й виберіть пункт
Set as Default Printer (Установити принтер за
промовчуванням
).
г.
Спробуйте скористатися принтером ще раз
.
5.
Перезапустіть диспетчер черги друку
.
Щоб перезапустити диспетчер черги друку
, виконайте наведені нижче дії.
а.
Залежно від операційної системи виконайте одну з таких дій
:
Windows 8
i.
Установіть курсор на верхній правий кут екрана або торкніться його
, щоб
відкрити панель ключових кнопок
, а потім клацніть піктограму Параметры
(Настройки).
ii.
Клацніть елемент Панель управления
(Панель керування) або торкніться його, а
потім виберіть Система и безопасность
(Система й безпека).
iii. Клацніть елемент Администрирование (Адміністрування) або торкніться його, а
потім двічі клацніть Службы
(Служби).
iv. Правою кнопкою миші клацніть і утримуйте елемент Очередь печати (Спулер
друку
) або торкніться й утримуйте його, а потім виберіть Свойства (Властивості).
v.
Переконайтеся
, що на вкладці General (Загальні) біля елемента Startup type (Тип
запуску
) вибрано Automatic (Автоматично).
vi. Якщо службу ще не запущено, у розділі Состояние службы (Стан служби)
клацніть кнопку Пуск або торкніться її
, а потім — OK.
88 Розділ 9 Вирішення проблеми
UKWW
Windows 7
i.
У меню
Windows Пуск послідовно виберіть Панель управления (Панель
керування
), Система и безопасность (Система та безпека) і
Администрирование
(Адміністрування).
ii.
Двічі клацніть Службы
(Служби).
iii. Натисніть правою кнопкою миші Print Spooler (Спулер друку) і виберіть Properties
(Властивості).
iv. Переконайтеся, що на вкладці Стандартный (Стандартний) біля елемента Тип
запуска
(Тип запуску) вибрано Автоматически (Автоматично).
v.
Якщо службу ще не запущено
, у розділі Состояние службы (Стан служби)
натисніть Запуск
(Запуск), а потім – OK.
Windows Vista
i.
У меню
Windows Пуск послідовно виберіть Панель управления (Панель
керування
), Система и обслуживание (Система й обслуговування) і
Инструменты администрирования
(Інструменти адміністрування).
ii.
Двічі клацніть Службы
(Служби).
iii. Натисніть правою кнопкою миші Print Spooler service (Служба спулера друку) і
виберіть Свойства
(Властивості).
iv. Переконайтеся, що на вкладці Стандартный (Стандартний) біля елемента Тип
запуска
(Тип запуску) вибрано Автоматически (Автоматично).
v.
Якщо службу ще не запущено
, у розділі Состояние службы (Стан служби)
натисніть Запуск
(Запуск), а потім – OK.
Windows XP
i.
У меню
Windows Пуск натисніть правою кнопкою миші Мой компьютер (Мій
комп’ютер
).
ii.
Натисніть Диспетчер
(Диспетчер) і виберіть Службы и программы (Служби та
застосунки
).
iii. Двічі натисніть Службы (Служби) і виберіть Print Spooler (Спулер друку).
iv. Натисніть правою кнопкою Print Spooler (Спулер друку) і виберіть Перезапустить
(Перезапустити), щоб повторно запустити службу.
б.
Переконайтеся
, що за промовчуванням вибрано належний принтер.
Біля принтера
, вибраного за промовчуванням, установлено прапорець у чорному або
зеленому колі
.
в.
Якщо встановлено неправильний принтер
, клацніть належний пристрій правою
кнопкою миші й виберіть пункт
Set as Default Printer (Установити принтер за
промовчуванням
).
г.
Спробуйте скористатися принтером ще раз
.
UKWW
Не вдається виконати друк
89
6.
Перезавантажте комп’ютер
.
7.
Очистіть чергу друку
.
Очищення черги друку
а.
Залежно від операційної системи виконайте одну з таких дій
:
●
Windows 8: наведіть курсор на верхній правий кут екрана або торкніться його,
щоб відкрити панель ключових кнопок
, а потім клацніть піктограму Параметры
(Настройки), клацніть елемент Панель управления (Панель керування) або
торкніться його
, а потім — Просмотр устройств и принтеров (Переглянути
принтери та пристрої
).
●
Windows 7: у меню Пуск операційної системи Windows натисніть Devices and
Printers (Пристрої та принтери).
●
Windows Vista: У меню Start (Пуск) Windows виберіть Control Panel (Панель
керування
) і натисніть Printers (Принтери).
●
Windows XP: У меню Пуск ОС Windows натисніть Панель управления (Панель
керування
), а потім – Принтеры и факсы (Принтери й факси).
б.
Двічі клацніть піктограму принтера
, щоб відкрити чергу друку.
в.
У меню
Printer (Принтер) натисніть Cancel all documents (Скасувати всі документи) або
Purge Print Document (Очистити документ для друку), а потім натисніть Yes (Так) для
підтвердження
.
г.
Якщо в черзі досі є документи
, перезавантажте комп’ютер, після чого спробуйте
виконати друк ще раз
.
ґ.
Знову перевірте чергу друку
, щоб переконатися в тому, що цей список пустий, а потім
повторіть спробу друку
.
Якщо наведені вище інструкції не дозволяють вирішити проблему
,
натисніть тут, щоб отримати
допомогу від служби підтримки онлайн
.
90 Розділ 9 Вирішення проблеми
UKWW
Вирішення проблем
, які виникли під час копіювання
або сканування
Компанія
HP пропонує програму HP Print and Scan Doctor (лише для Windows), яка допомагає
вирішити різноманітні проблеми зі скануванням
.
ПРИМІТКА.
Програма
HP Print and Scan Doctor може бути доступна не всіма мовами.
Перейти на сторінку завантаження HP Print and Scan Doctor.
Дізнайтеся більше про вирішення проблем зі скануванням
.
Щоб отримати докладнішу
інформацію в режимі онлайн, натисніть тут
.
Дізнайтеся більше про вирішення проблем копіювання
.
Щоб отримати докладнішу інформацію
в режимі онлайн, натисніть тут
.
UKWW
Вирішення проблем